Política de privacidad

Política de Privacidad

En Rosada Spa (“Rosada”, “nosotros” o “la tienda”) nos tomamos muy en serio tu privacidad y la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos como persona usuaria de nuestro sitio web rosadashop.com.

Al utilizar nuestra web y realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales cuando navegas por el sitio, creas una cuenta o realizas una compra:

  • Datos de identificación: nombre, apellido, RUT (si lo solicitas para boleta o factura).

  • Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y/o facturación.

  • Datos de compra y pago: productos comprados, monto, fecha y hora de la compra, medio de pago utilizado (la información de tarjeta se procesa a través de plataformas de pago externas seguras; Rosada no almacena los datos completos de tu tarjeta).

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares.

  • Datos de comunicación: mensajes que nos envíes por correo, formularios de contacto u otros canales de soporte.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para:

  1. Procesar y gestionar tus compras:

    • Confirmar y preparar tu pedido.

    • Gestionar el pago a través de nuestras plataformas de pago.

    • Realizar el despacho a la dirección indicada.

  2. Comunicarnos contigo:

    • Enviar confirmaciones de compra y de envío.

    • Informarte sobre el estado de tu pedido.

    • Responder consultas, reclamos o solicitudes.

  3. Cumplir obligaciones legales y contables:

    • Emisión de boletas/facturas.

    • Respaldo de operaciones para fines tributarios y de auditoría.

  4. Mejorar la experiencia en el sitio:

    • Analizar el uso de la web para mejorar su funcionamiento y contenido.

    • Realizar estadísticas y estudios internos (en forma agregada y anonimizada cuando sea posible).

  5. Marketing y comunicaciones comerciales (opcional):

    • Enviar newsletters, promociones, novedades y contenido relacionado con Rosada, siempre que hayas dado tu consentimiento o no te hayas opuesto a ello. Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiéndonos directamente.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

  • La ejecución del contrato de compra que realizas en nuestra tienda online.

  • Tu consentimiento, cuando te suscribes a comunicaciones comerciales o aceptas determinadas cookies.

  • Obligaciones legales, como la emisión de documentos tributarios.

  • Intereses legítimos de Rosada en mejorar el servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la web, siempre respetando tus derechos.

4. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos tus datos personales con terceros cuando es estrictamente necesario para las finalidades descritas:

  • Empresas de transporte: para gestionar el envío de tu pedido (por ejemplo, Bluexpress), a quienes se les entrega tu nombre, dirección y teléfono de contacto.

  • Plataformas de pago: para procesar pagos de manera segura (por ejemplo, pasarelas de pago, bancos o entidades intermediarias).

  • Servicios tecnológicos y de análisis: proveedores de hosting, herramientas de email marketing, analítica web, etc., que nos ayudan a operar la tienda.

  • Autoridades competentes: cuando exista obligación legal de entregar información, por requerimiento administrativo o judicial.

En todos los casos procuramos que estos terceros apliquen medidas adecuadas de protección de datos y utilicen la información solo para los fines que les hemos indicado.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias básicas de navegación.

  • Analizar el uso de la web de manera estadística.

  • Mejorar el rendimiento y la seguridad del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, pero esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones de la web.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar correctamente la relación comercial contigo.

  • Cumplir con las obligaciones legales y tributarias aplicables.

  • Atender posibles reclamos relacionados con las compras realizadas.

Una vez cumplidas estas finalidades, tus datos podrán ser bloqueados o anonimizados, según corresponda.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra:

  • Acceso no autorizado.

  • Pérdida, uso indebido, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema es 100% invulnerable. En caso de incidentes relevantes de seguridad, adoptaremos las medidas necesarias y, de ser requerido, te lo informaremos por los canales adecuados.

8. Derechos de las personas usuarias

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Acceder a la información que almacenamos sobre ti.

  • Rectificar datos incorrectos, incompletos o desactualizados.

  • Solicitar la eliminación de tus datos en los casos legalmente procedentes.

  • Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo.

  • Revocar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos al correo de contacto indicado abajo, incluyendo tu nombre completo, RUT (si aplica), correo registrado y la solicitud específica.

9. Privacidad y compras discretas

Entendemos que muchos de nuestros productos son de carácter íntimo. Por ello:

  • Utilizamos empaques externos discretos, sin logos ni referencias al contenido.

  • Nunca revelaremos públicamente información que pueda asociar tus compras concretas con tu identidad.

10. Datos de contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a:

  • Correo: [agrega aquí tu correo oficial de atención]

11. Modificaciones a esta política

Rosada puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en rosadashop.com indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones implica la aceptación de la política actualizada.